POSIZIONE – Volunteering Specialist
DIREZIONE/STRUTTURA – National EU Programmes/ Sviluppo Territoriale Italia ed Emergenze
LINE MANAGER – Volunteering Leader
SEDE DI LAVORO – Milano o Roma
RETRIBUZIONE ANNUA LORDA – 28.000- 32.000 (commisurata all’esperienza)
TIPOLOGIA CONTRATTUALE – Tempo determinato (Sostituzione maternità)
LIVELLO SAFEGUARDING – 1

LA POSIZIONE

La risorsa entrerà a far parte dell’Area Volontariato, contribuendo alla gestione operativa e allo sviluppo di programmi e iniziative finalizzati a promuovere la partecipazione civica e il coinvolgimento attivo dei volontari nelle attività di Save the Children.
Il ruolo prevede il coordinamento operativo di attività di volontariato, il supporto all’organizzazione di campagne nazionali di raccolta fondi e sensibilizzazione, la gestione delle relazioni con volontari, aziende e stakeholder esterni e l’organizzazione di percorsi formativi dedicati ai diversi destinatari. La risorsa collaborerà con i team interni e con i partner coinvolti, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi dell’Area Volontariato e garantendo un’esperienza di qualità per i volontari.

PRINCIPALI ATTIVITA’ / RESPONSABILITA’

• Gestire le attività operative del programma Roster Volontari Emergenze, assicurandone il corretto funzionamento e supportando il coinvolgimento dei volontari.
• Curare le attività di back office e di volunteer care, garantendo una gestione puntuale delle richieste dei volontari e della casella di posta dedicata.
• Aggiornare e monitorare il database dei volontari attraverso la piattaforma ITSM, gestendo anagrafiche, variazioni di status, comunicazioni e interfacciandosi con l’help desk per la risoluzione delle richieste operative.
• Collaborare all’organizzazione delle attività del programma Roster Volontari Emergenze, incluse sessioni formative, eventi di sensibilizzazione ed esercitazioni.
• Pianificare e realizzare le attività formative rivolte ai volontari e agli stakeholder esterni coinvolti nella Campagna di Natale Feltrinelli (agenzie, referenti di libreria, aziende e associazioni partner).
• Gestire le attività operative dell’Area Volontariato nell’ambito della Campagna di Natale Feltrinelli, supportando il coordinamento dei volontari prima, durante e dopo l’evento di raccolta fondi.
• Collaborare con l’Area Corporate nella gestione delle attività di employee engagement legate alla campagna, curando i rapporti con le aziende partner, l’organizzazione degli incontri, la formazione dei partecipanti e la raccolta dei feedback.
• Supportare la gestione delle eventuali criticità operative durante la campagna, coordinandosi con i partner coinvolti e con i referenti territoriali per favorire una rapida risoluzione delle problematiche.
• Gestire le attività di volontariato d’impresa, organizzando iniziative di coinvolgimento dei dipendenti delle aziende partner a supporto dei programmi di Save the Children.
• Coordinare gli aspetti organizzativi degli eventi aziendali collegati alla campagna BisBuoni.
• Collaborare con l’Area Corporate alla pianificazione e allo sviluppo delle attività di volontariato d’impresa, contribuendo alla definizione del piano operativo annuale.
• Curare le relazioni con volontari, aziende, associazioni e stakeholder esterni, promuovendo un’esperienza di partecipazione positiva e coerente con i valori dell’organizzazione.
• Monitorare lo stato di avanzamento delle attività assegnate, garantendo il rispetto delle tempistiche, delle procedure e degli standard qualitativi previsti.

STUDI COMPETENZE E QUALIFICHE

• Laurea triennale o magistrale, preferibilmente in Scienze Sociali, Scienze Politiche, Cooperazione Internazionale, Comunicazione, Economia, Management del Non Profit o discipline affini.
• Esperienza di almeno 3 anni nel coordinamento di attività o progetti di volontariato.
• Esperienza nella gestione operativa di progetti complessi che prevedano il coinvolgimento di molteplici stakeholder.
• Costituisce titolo preferenziale un’esperienza in progetti di people engagement e volontariato d’impresa.
• Esperienza nella collaborazione con aziende e partner per iniziative di responsabilità sociale e volontariato aziendale.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel.
• Buona capacità di utilizzo di database e piattaforme di gestione dati (CRM, ITSM o strumenti analoghi).
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

SOFT SKILLS

• Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
• Spiccata attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative, con esperienza nella gestione di stakeholder interni ed esterni.
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione trasversale.
• Capacità di operare in contesti dinamici, gestendo contemporaneamente attività e scadenze multiple.
• Precisione, attenzione ai dettagli e orientamento ai risultati.
• Sensibilità e interesse per i temi della partecipazione civica, del volontariato e della tutela dei diritti dell’infanzia.

ALTRO
• Condivisione dei valori di Save the Children