Sede: Milano, Via Ronchi 17
Durata: 6 mesi
Tipologia: contratto COCOCO

Mission Bambini ETS

Mission Bambini è una Fondazione attiva dal 2000 per sostenere l’infanzia in difficoltà in Italia e nel mondo. In 25 anni ha aiutato 1,4 milioni di bambini grazie a oltre 2.000 progetti nei settori Educazione, Salute e accoglienza, con particolare riferimento al programma Cuore di bimbi, che salva ogni anno centinaia di bambini cardiopatici nei Paesi più fragili.

L’Area Fundraising Individui ricopre un ruolo strategico nel posizionamento di Mission Bambini, contribuendo in modo significativo alla sostenibilità della Fondazione.

Obiettivo della collaborazione

La Risorsa lavorerà in affiancamento ai referenti dell’area e avrà il compito di supportare il team dell’area Fundraising – Donatori Individuali, con un ruolo attivo nelle attività di telemarketing volte principalmente a trasformare nuovi contatti in donatori regolari mensili. Imparerà un lavoro molto impegnativo ma in un ambiente sereno, positivo e motivante, con l’obiettivo di ottenere il meglio nell’acquisizione e fidelizzazione dei sostenitori.

Attività principali

La Risorsa sarà guidata passo per passo in questa sfida, affiancato e consigliato da un professionista del settore. Con il supporto del team, imparerà a:

• Contattare telefonicamente persone che hanno già mostrato interesse per Mission Bambini.

• Raccontare i nostri progetti con empatia e passione, promuovendo la donazione regolare mensile.

• Gestire le obiezioni e accompagnare l’interlocutore verso una scelta di sostegno consapevole.

• Aggiornare le informazioni nel CRM e contribuire ai report di monitoraggio delle campagne (generalmente file Google workspace)

• Collaborare con il team fundraising per migliorare la comunicazione e la qualità delle conversazioni.

Competenze richieste

Cerchiamo una persona motivata, positiva e orientata alla comunicazione positiva, che voglia crescere in un’attività dove si crea prima di tutto Relazione e poi si condivide la bellezza e l’importanza dei progetti per renderli possibili concretamente, iniziando percorsi il più possibile duraturi con i Sostenitori.

In un ambiente che consideriamo sano, positivo e funzionale a livello di relazioni professionali, cerchiamo grande dedizione alla nostra Causa e al nostro scopo, anche al telefono, e trasparenza e apertura in termini di ascolto reciproco delle chiamate in presenza e affiancamenti, anche allo scopo di dare un taglio umano e sensibile al veicolo del telemarketing sociale.

• Preferenziale: esperienza in call center outbound o comunque in attività telefonica, possibilmente nel settore non profit
• Ottime capacità comunicative e relazionali: soprattutto l’atteggiamento positivo, pazienza, resilienza e tenacia.
• Empatia, ascolto attivo e attitudine persuasiva.
• Precisione, attenzione al dettaglio e buon uso del pacchetto Office, per riportare puntualmente esiti e note delle chiamate
• Interesse per il mondo non profit e per le cause sociali.

Cosa offriamo

• Formazione specifica su tecniche di telemarketing e comunicazione sociale.

• Affiancamento continuo da parte del team fundraising.

• Un contesto accogliente, dinamico e motivato da una missione concreta.

• Possibilità di contribuire davvero al cambiamento, un contatto alla volta.

Luogo di lavoro e modalità

• Via Ronchi 17 Milano, modalità ibrida: lunedì e venerdì in smart, martedì mercoledì e giovedì in sede.

• Forma contrattuale: contratto di collaborazione della durata di 6 mesi.

• Compenso lordo complessivo di € 9.000,00

Candidature

Inviare CV e lettera motivazionale entro 31 agosto 2026 a  personale@missionbambini.org  

Inizio attività: ottobre 2026

Oggetto: “Candidatura Telemarketing – Mission Bambini”

Per ragioni organizzative solo i CV in linea con la richiesta verranno analizzati.