Area: Amministrazione / Supporto Operativo

Obiettivo del ruolo

Figura per la gestione operativa e relazionale con i donatori e per il supporto alle attività di back office e amministrative. Il ruolo richiede affidabilità, continuità nel tempo e capacità di gestire più richieste in parallelo, con un approccio organizzato e orientato al servizio.

Principali responsabilità

Gestione richieste donatori

• Accoglienza e presa in carico delle richieste ricevute via e-mail e telefono.
• Invio di ringraziamenti e comunicazioni di follow-up.
• Risoluzione di eventuali problematiche (donazioni, ricevute, spedizioni, informazioni).
• Approfondimento e spiegazione di temi specifici legati alle attività della Fondazione, in coordinamento con i referenti interni.

Aggiornamento e gestione database

• Inserimento e aggiornamento anagrafiche donatori
• Registrazione delle donazioni e verifica della corretta associazione ai profili donatori.
• Supporto alle attività di reportistica di base (attestati donazioni, ricevute donazioni)

Gestione materiali e ordini

• Gestione degli ordini di regali solidali (ricezione richieste, preparazione ordini, coordinamento spedizioni, monitoraggio consegne).
• Supporto alle richieste operative dell’ufficio (materiali, forniture, piccole attività organizzative).

Supporto amministrativo e operativo

• Gestione e aggiornamento delle convenzioni con ospedali e istituti.
• Contatto ospedali/istituti per somministrazione questionari di gradimento
• Raccolta e verifica della documentazione necessaria per l’accesso dei clown in corsia.
• Gestione delle pratiche relative al casellario giudiziario e ad altri adempimenti richiesti per l’attività in ospedale.
• Coordinamento di eventi istituzionali e benefici con aziende, associazioni.

Requisiti

• Non è richiesta una formazione specifica.
• Esperienza pregressa in ruoli di segreteria, back office, customer care o assistenza clienti costituisce titolo preferenziale.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici di base (email, pacchetto Office o equivalenti).
• Ottima conoscenza della lingua italiana scritta e parlata.

Competenze e caratteristiche personali

• Capacità di gestire più richieste contemporaneamente e di stabilire priorità.
• Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
• Attitudine al contatto con il pubblico e comunicazione cortese ed efficace.
• Autonomia operativa e senso di responsabilità.
• Capacità di gestione di pratiche amministrative e documentazione sensibile.
• Disponibilità a un impegno continuativo nel tempo, con l’obiettivo di garantire stabilità al ruolo.

Inquadramento

 Contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio, terzo livello, 30 ore.

Modalità di lavoro mista