AREA/DIPARTIMENTO Raccolta Fondi

SEDE DI LAVORO Milano – possibilità di lavoro in smart working da concordare

REFERENTE Responsabile Raccolta Fondi

TIPOLOGIA DI CONTRATTO A tempo determinato di 1 anno, full time con possibilità di rinnovo ed estensione ad indeterminato

RAL 30.000 euro

LIVELLO III – contratto del commercio

DATA DI INIZIO DESIDERABILE Aprile 2026

FONDAZIONE SAVE THE DOGS AND OTHER ANIMALS ETS

La Fondazione prende vita nel 2002 in Romania con la missione di contrastare con metodi etici ed efficaci il drammatico fenomeno del sovrappopolamento canino e felino. Dal 2019 la fondazione opera anche in Sud Italia e a Milano. Tutti i progetti di Save The Dogs and other Animals puntano a migliorare il benessere degli animali e delle comunità in cui l’organizzazione opera e si concentrano su queste aree di intervento: sterilizzazioni e cure, censimento randagi, educazione, adozioni e tutela della relazione persona-animale.

Scopo del ruolo

Responsabile del coordinamento del data entry e della gestione della relazione con i donatori, ha un focus sulla fidelizzazione, crescita e valorizzazione dei donatori regolari, massimizzando retention, upgrade e lifetime value attraverso strategie di relazione e stewardship.

Responsabilità principali

 Donor Care

• Gestire le richieste dei donatori via e-mail e telefono
• Gestire sospensioni, modifiche e richieste complesse
• Inserimento, verifica e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM (Mydonor)
• Preparazione delle comunicazioni pre e post donazione (e-mail, lettere, biglietti di ringraziamento).

2. Data Entry

• Coordinamento della cooperativa esterna per l’inserimento delle donazioni one off e regolari
• Garantire la qualità del dato nel database.

3. Retention e coltivazione donatori regolari

• Sviluppare strategie di fidelizzazione ed engagement
• Gestire il journey di benvenuto dei nuovi donatori regolari
• Pianificare comunicazioni relazionali e di impatto
• Preparazione delle comunicazioni pre e post donazione (e-mail, lettere, biglietti di ringraziamento).

4. Upgrade

• Implementare campagne di upgrade, tramite strumenti digital e telemarketing
• Coltivare relazioni con donatori regolari ad alto potenziale
• Supportare la migrazione da one-off a regolare.

5. Analisi e reporting

• Monitorare la retention rate
• Analizzare comportamento ed engagement dei donatori regolari
• Proporre azioni di miglioramento su journey e stewardship.

REQUISITI

Essenziali

• Esperienza minima richiesta di 3-4 anni in ambito fundraising, preferibilmente nella gestione dei donatori, direct mail e telemarketing
• Eccellenti capacità di scrittura
• Capacità di relazione con il donatore
• Conoscenza CRM MyDonor
• Conoscenza della lingua inglese.

SOFT SKILLS SPECIFICHE

• Condivisione della mission e dei principi di Save the Dogs
• Capacità di lavorare e favorire il lavoro in team
• Spiccate capacità relazionali anche sotto pressione
• Capacità di dare priorità alle attività
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione. Abilità a lavorare su progetti multipli, con scadenze ravvicinate
• Capacità di definire le priorità e di adattarsi ad un ambiente che si evolve
• Autonomia, flessibilità e capacità di problem solving.

COME CANDIDARSI

Inviare cv e lettera motivazionale a laura@savethedogs.eu entro il 13 marzo.

Solo i candidati che saranno ritenuti in linea con le competenze descritte verranno contattati per il processo di selezione che si articolerà in due colloqui in presenza o in remoto e una prova scritta.