Sede di riferimento: Ambulatori Programma Italia – SAR – Progetto Base Ambulatorio Milano

Il mediatore LC è coinvolto nelle progettualità/interventi di EMERGENCY che afferiscono all’area migratoria ed ha come figure di riferimento il responsabile desk mediazione/legal per gli aspetti tecnici/funzionali e un Coordinatore di Progetto in qualità di responsabile organizzativo e gestionale dell’intervento.

Il mediatore LC ricopre in autonomia il ruolo di mediatore di progetto in accordo con le linee guida e i protocolli definiti da EMERGENCY con il supporto costante del Responsabile Desk Mediazione/Legal e del Coordinatore di Progetto.

Principali compiti e responsabilità

• Effettua un inquadramento socio – amministrativo completo ed approfondito del paziente/beneficiario;
• Utilizza correttamente – secondo le linee guida/procedure di lavoro e la formazione fornita – il programma gestionale operativo pazienti archiviando in maniera puntuale e accurata i documenti utili alla gestione del percorso di orientamento/cura del paziente/beneficiario;
• Con la supervisione del Coordinatore di Progetto e coerentemente con le linee guida/procedure di lavoro, imposta un percorso di orientamento per i pazienti/beneficiari verificandone la qualità dell’erogazione;
• Attraverso la mediazione linguistica – culturale, supporta il personale sanitario nella gestione del paziente durante l’attività clinica e infermieristica;
• Collabora costantemente con gli altri membri del gruppo multidisciplinare al fine di valutare al meglio la modalità di presa in carico del paziente/beneficiario e facilitare e coordinare l’attività socioassistenziale;
• In accordo con il Coordinatore di Progetto, provvede all’accompagnamento dei pazienti presso le altre strutture sociosanitarie per consentire l’esecuzione di visite specialistiche, accertamenti diagnostici, adempimenti amministrativi, etc.;
• Partecipa secondo le indicazioni operative e nel rispetto delle misure di sicurezza previste fornite dai propri responsabili, ad attività esterne di outreach sul territorio al fine di fornire visibilità e diffusione ai servizi offerti oltre che per raccogliere informazioni di contesto e verificare lo stato e le condizioni abitative della popolazione di riferimento;
• Segnala prontamente al Coordinatore di Progetto eventuali problematiche riscontrate all’interno dell’ambulatorio, sia nella relazione con i pazienti e con lo staff, sia rispetto alle barriere legate al percorso di inserimento del paziente all’interno del SSN;
• È disponibile ad effettuare trasferte per necessità operative funzionali alle attività dei progetti dell’Area Migration: altri progetti sociosanitari sul territorio nazionale, missioni SAR – di ricerca e soccorso in mare e altri progetti che dovessero svilupparsi fuori dai confini italiani.

Requisiti specifici

• Esperienza professionale in ambito sociosanitario e/o in organizzazioni (pubbliche o private) attive nell’ambito migratorio e in contesti di vulnerabilità sociale;
• Capacità di intercettare le comunità migranti e riconoscerne le necessità;
• Buone attitudini al lavoro di squadra e capacità di adattamento alla condivisione degli spazi abitativi;
• Capacità di lavorare in contesti ad alto stress e propensione alla risoluzione delle problematiche;
• Conoscenza della lingua araba e inglese;
• Residenza/domicilio Milano e provincia;
• Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale e a partecipare a missione di ricerca e soccorso in mare.
• Patente di guida B

Requisiti preferenziali

• Precedente esperienza professionale maturata in contesti di ricerca e soccorso in mare