Panoramica

L’addetto/a alla Reception e Accoglienza opera presso la Sede nazionale di Roma e riporta al Responsabile della Segreteria Generale.

Obiettivo generale della posizione

L’addetto/a alla Reception e Accoglienza accoglie, informa e sensibilizza chiunque si metta in contatto con l’Associazione tramite telefono o e-mail. Rappresenta il front-office dell’Associazione.

Descrizione del ruolo e delle attività

Dopo un periodo di inserimento e affiancamento:

Attività di Receptionist:

  • informa chiunque si metta in contatto con la LAV su cosa sia l’Associazione, quali attività svolga e quali Campagne stia portando avanti nel momento specifico;
  • risponde direttamente ad interlocutori su tematiche generali e su attività specifiche dell’Associazione, nonché informa sulle norme riguardanti la tutela dei diritti degli animali;
  • fornisce indicazioni su specifiche Campagne o Iniziative nazionali e locali;
  • supporta l’interlocutore con indicazioni dirette su segnalazioni in considerazione anche della legislazione nazionale e/o delle Leggi regionali esistenti;
  • fornisce consigli riguardanti interlocutori da contattare per segnalare maltrattamenti, e sulla tutela dei diritti degli animali in condominio e sul corretto rapporto uomo-animale;
  • smista le telefonate in arrivo indirizzandole agli Uffici competenti.

Accoglienza-Rapporto diretto:

  • cura l’accoglienza degli associati e dei cittadini, fornendo loro ascolto e indicazioni preliminari circa le problematiche esposte;
  • risponde e stimola i donatori fornendo utili informazioni e incentivando il sostegno alle Campagne e/o eventi e/o iniziative (es. petizioni);
  • apporta nel database le modifiche relative ai dati anagrafici di soci o donatori, e in generale supporta il Servizio Soci nell’inserimento dati;
  • si relazione con gli associati consigliandoli e supportandoli;
  • acquisisce donazioni e/o rinnovi di quote associative presso la sede Nazionale tramite versamenti in contanti, carte di credito/debito, assegni, da parte di associati, donatori o sostenitori;
  • accoglie persone interessate a sostenere l’associazione tramite i gadget e/o altro materiale e, se occorre, supporta il Comitato LAV nella cessione di gadget presso la sede;
  • invia materiale informativo, tramite e-mail o in formato cartaceo, a soci e/o simpatizzanti.

Per la Segreteria generale:

  • supporta gli Uffici Tecnici nella realizzazione di Eventi/Congressi (fotocopie-assemblaggio materiale – allestimenti, front office e accoglienza);
  • invia e riceve fax e posta cartacea che poi smista agli uffici di competenza;
  • organizza e gestisce la posta cartacea in uscita tramite servizi postali dedicati;
  • ha contatti diretti con fornitori per spedizioni e consegne, pulizie, ecc;
  • organizza, attiva e supervisiona i fornitori per: interventi di manutenzione per le fotocopiatrici e per i servizi relativi al centralino;
  • organizza e controlla gli accessi alla sede nazionale e lo spazio comune della reception;
  • assicura l’apertura quotidiana dell’Ufficio e ne controlla la chiusura serale;
  • supporta i Servizi Generali nella corretta gestione della cancelleria;
  • in collaborazione con la Logistica, verifica la capienza del magazzino per quanto riguarda il materiale cartaceo (buste per spedizioni, carta per le stampanti e le fotocopiatrici, ecc.).

Requisiti richiesti

Titolo di studio superiore

  • Conoscenza dei processi e degli strumenti di organizzazione delle riunioni e di organizzazione di eventi
  • Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni in strutture organizzative mediamente complesse, preferibilmente nel settore non profit
  • Buone capacità di organizzazione e pianificazione
  • Forte orientamento al risultato
  • Ottime capacità relazionali e di ascolto attivo
  • Atteggiamento pro-attivo e flessibile
  • Ottime capacità di problem solving
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Piena adesione ai principi e ai valori LAV e conoscenza delle tematiche dell’associazione
  • A parità di competenze costituisce titolo preferenziale la scelta vegana

Condizioni

Contratto a Tempo Indeterminato, Full time, CCNL Commercio

Sede di lavoro Roma

Data preferibile di inizio: dicembre 2018.

I candidati interessati possono inviare via e-mail il Curriculum Vitae accompagnato da una lettera di motivazione e autorizzazione al trattamento dei dati personali (D.Lgs 196/2003 e GDPR Regolamento UE 2016/679) all’indirizzo e-mail: [email protected]citando il riferimento “Reception” entro e non oltre il 31/10/2018.

L’annuncio è rivolto a candidati ambosessi (D.Lgs 198/2006).

Selezioniamo i nostri collaboratori esclusivamente sulla base delle competenze professionali, indipendentemente da elementi relativi a provenienza culturale, genere, orientamento sessuale.

Cerchiamo di dare una risposta personale a tutti coloro che inviano una candidatura. In alcune occasioni però questo è reso difficile dall’alto numero di candidature ricevute. Pertanto, qualora non si fosse contattati nell’arco delle quattro settimane successive alla data indicata per il termine dell’invio delle candidature, si prega di considerare ciò quale riscontro non positivo alla candidatura stessa.

LAV opera nel rispetto del trattamento dei dati a norma del Decreto Legislativo 196/2003 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679). Per poter utilizzare i dati forniti dai candidati relativamente alla presente attività di ricerca e selezione, per il periodo strettamente necessario per la conclusione della selezione stessa, chiediamo a ciascun candidato di inserire nel CV esplicita autorizzazione al trattamento dei dati con riferimento alle normative qui citate. L’informativa sulla privacy completa è disponibile sul sito www.lav.it

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Info su LAV - LEGA ANTI VIVISEZIONE

LAV, da più di 40 anni, difende i diritti degli animali in Italia.

Lo fa attraverso la promozione di nuove Leggi in difesa degli animali e vigilando affinché quelle già esistenti vengano messe in pratica. Unica associazione animalista italiana con un team di legali al suo interno, LAV denuncia e combatte chi maltratta gli animali nelle Aule dei Tribunali di tutto il Paese. Grazie all'impegno del suo staff e a centinaia di attivisti delle sedi locali presenti su tutto il territorio nazionale, LAV offre soccorso a qualsiasi animale si trovi in difficoltà e scende in campo per aiutare gli animali e le loro famiglie durante le emergenze.

LAV vuole promuovere un cambiamento culturale nel rapporto con gli animali che porti a stili di vita e scelte politiche rispettose e solidali nei confronti di tutti gli esseri viventi: per questo sviluppa campagne di comunicazione nazionali rivolte ai cittadini per sensibilizzarli sui temi riguardanti gli animali e incontra, con progetti didattici ad hoc, i più giovani nelle scuole. LAV propone sempre stili di vita alternativi ai fenomeni che denuncia: per questo finanzia progetti di Ricerca senza animali, favorisce le Adozioni di cani e gatti, promuove la scelta vegana e dialoga con le aziende per favorire una moda Animal-free.